Preguntas frecuentes
¿Qué productos ofrece ZEEYYANNA?
En ZEEYYANNA ofrecemos una amplia selección de herramientas, accesorios y productos de peluquería profesional. Nuestro catálogo incluye secadores, planchas, rizadores, máquinas de corte, cepillos térmicos, champús, mascarillas, aceites, tratamientos capilares y accesorios profesionales como peines, pinzas y tijeras.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Trabajamos con proveedores y empresas de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue en excelentes condiciones y dentro del tiempo estimado.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del proveedor y de tu ubicación, pero generalmente oscila entre 5 y 12 días hábiles, debido a que trabajamos bajo el modelo de dropshipping. En algunos casos, el tiempo puede ser menor o ligeramente mayor.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos digitales y transferencias bancarias, según las opciones habilitadas en nuestra tienda online. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de pago segura y sencilla.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho/a?
Sí. Contamos con una política de devoluciones para garantizar tu tranquilidad.
Si el producto no cumple tus expectativas o presenta algún defecto, puedes solicitar la devolución durante los primeros 15 días tras recibir tu pedido. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, el cual podrás usar para rastrear el estado del envío en cualquier momento.
¿Los productos son originales y de buena calidad?
Sí. Seleccionamos cuidadosamente cada producto y trabajamos con proveedores verificados para asegurar calidad profesional en todas nuestras herramientas, accesorios y tratamientos capilares.
¿Ofrecen asesoría sobre los productos?
Sí. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir las mejores herramientas y tratamientos según tu tipo de cabello o tus necesidades profesionales. Además, pronto contaremos con un blog con consejos y guías útiles.
¿Cómo puedo contactar con ZEEYYANNA?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Nuestro correo de atención al cliente
WhatsApp
Redes sociales oficiales
Estaremos encantados de ayudarte.
Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos.
En ZEEYYANNA estamos aquí para acompañarte en el cuidado y la belleza de tu cabello.